服务政策

服务理念：

      “五心“服务：安心、贴心、信心、放心、舒心

服务承诺： 

      “五星级”服务承诺：

      一个避免：解决避 免用户为同一问题拨打第二次电话；

      二个必保：必须保 证提供产品销售支持，必须保 证销售环节无串货，无侵犯经销商利益;

      三个不漏：一个不 漏地记录顾客来电；一个不 漏地解决顾客问题；一个不 漏地跟踪问题处理结果，不漏掉一个问题，不放过一个细节；

      四个要素：工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到；

      五个到位：服务态度到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务行动到位。

服务策略：

      以地级 市级为单位建立广泛的售后服务网点，零距离 处理客户一切售后问题。

服务目标：

      给予客 户良好的产品使用体验，创造更 高的客户满意度。